Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Макар Казань
10  августа  2023
Очень вкусная вода, люди очень душевные отзывчивые, терпеливые, вежливые работают в сестрице. Отдельное спасибо водителю, который работал сегодня на доставке
Ответ магазина
Макар, добрый день! Спасибо за добрые слова. На доставке был новый водитель - Максим. Ему будет очень приятно получить благодарность от Вас. Хороших Выходных!
Ольга Москва
9  августа  2023
Осталась довольна водой и доставкой. Заказала воду без подьема на 3 этаж. Водитель увидел, что мы вдвоем с дочкой будем нести 19 литровые бутыли, сам поднял две сразу.
Ответ магазина
Ольга, здравствуйте! Спасибо, что поделились. Передали слова благодарности от Вас в службу доставки. Хорошего дня!
Валерия Казань
1  августа  2023
Мне очень нравится эта доставка воды. Менеджеры вежливые и открытые. Доставка без задержек и по расписанию, водители всегда предупреждают о времени приезда . Водичка свежая и вкусная и цена радует. Бутыли всегда чистые.
Ответ магазина
Валерия, добрый день! Благодарим за отзыв и за доверие. Если уточните в ответном сообщении адрес доставки, мы сможем передать лично слова благодарности от Вас ребятам на доставке :-)
Наиля Казань
27  июля  2023
Отвратительное обслуживание. Вчера заказала воду на 27.07.23 с 8 до 14:00, сообщение пришло с текстом "Машина прибудет с 12:55 до 13:55. В 14:00 воды так и не было, позвонила оператору, там сказали что свяжется водитель... Водитель позвонил и сказал что будет через 20 минут, но и через 20 минут его не было, позвонив водителю и выслушав в своей адрес все "недовольство" я уже набрала оператора и отказалась от заявки(заранее оплаченной, деньги так обратно еще и не вернулись) так как ждать уже больше не могла, опаздывала, после чего мне начал не однократно звонить водитель и хамить(мягко сказано), но это было еще не все))) Выйдя из дома в момент когда уже подъехало такси, меня ждал водитель(номер машины а025нм) который орал на всю улицу при всех соседях матом на меня и мою маму(время на тот момент уже было 14:50) Водитель хамло, доставка постоянно опаздывает(это не принципиально но после такого сложно не оставить отзыв) все что сделал руководитель, это принес "свои глубочайшие извинения". Записи разговоров с оператором/водителем и видео у подъезда имеются. Сервис отвратительный не рекомендую.
Ответ магазина
Наиля, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что пришлось пережить подобную ситуацию. Вы уже разговаривали с руководителем доставки. Приносим еще раз свои искренние извинения за действия своего сотрудника и за опоздание. С водителем будет проведен дополнительный инструктаж и ему будет выписан штраф. В будущем подобный инцидент не повторится. Наше предложение по бесплатной доставке воды было отклонено, поэтому по заявке вчера был оформлен возврат денежных средств. Деньги, как правило, возвращаются на счет в течение 1-7 рабочих дней.
Иван Чебоксары
14  июля  2023
Вода очень вкусная ,рядом с домом , график очень устраивает, мне все нравится! Всем советую
Ответ магазина
Иван, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. Хороших выходных!
Радмила Казань
10  июля  2023
Самая худшая служба из всех, что мне встречались среди Татарстана и Свердловской области. Это относится к операторской работе, ее по сути нет. Операторов нет, дозвониться невозможно, всегда занято, сколько бы ты ни звонил, в предыдущий раз звонила двое суток или трое, сегодня пыталась полчаса дозвониться, ответа нет. В итоге невозможно настроить график доставки. Водитель звонит либо за полчаса, либо уже тогда, когда у двери стоит, либо, как сегодня, не звонит вообще. Я заказываю на 4 вечера, мне привозят в 7 утра, не предупредив. Требуется перенести на позднее время - ответа нет. Ну нравится вам гонять туда-сюда водителей, ради бога, это не мои проблемы. Я получу свою бутыль и перехожу на другого продавца. Свой предыдущий отзыв тоже в списке не увидела, только ответ на почту в формате отписки "не мы такие, жизнь такая" .
Ответ магазина
Радмила, добрый день! Благодарим за обратную связь. Пробовали до Вас дозвониться сегодня, чтобы прояснить ситуацию, никто не взял трубку. У водителя не всегда есть возможность позвонить перед доставкой, но всегда отправляется накануне приезда смс-оповещение. Вы можете писать о проблеме для оперативного реагирования на почту hello@voda-sestrica.ru, если бывает сложно дозвониться до оператора. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сегодня доставка по плану с 16-21 часов.
Ирина Нижний Новгород
10  июля  2023
Сегодня, в связи с погодными условиями, затопило первый этаж нашего офиса на уровень глубины почти по колено. Несмотря на это курьер все равно доставил нам питьевую воду. За что компания ООО "Мотус" выражает отдельную благодарность данному курьеру и компании "Сестрица" за лояльное отношение к клиентам! Удачи Вам и вашему бизнесу!
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Спасибо большое за добрые слова в адрес наших курьеров. Передали благодарность в службу доставки Парпиеву Рустаму. Только хорошей солнечной погоды Вам и всему Вашему коллективу!
Вера Чебоксары
5  июля  2023
Самая лучшая вода! Самая лучшая доставка! Самый вежливый персонал! Я с вами уже 12 лет! С того самого времени,когда первый год получала воду бесплатно (была акция для будущих мамочек). Процветания и благополучия вашей компании! Благодарю вас!
Ответ магазина
Вера, добрый день! Спасибо за добрые слова и за то, что с нами уже такое продолжительное время. Крепкого здоровья Вам и всей Вашей семье!
Никита Казань
4  июля  2023
Доставкой не доволен, курьер грубый, заказывал первый раз, сказал, что девушка вышла в магазин, оставил в подъезде, не предупредив и уехал. Не советую, сервис на нуле.
Ответ магазина
Никита, добрый день! Благодарим за обращение. Водитель подъехал в указанный в заявке временной интервал. Никого не оказалось дома. По регламенту время ожидания на адресе не более 5 минут. Курьер под свою ответственность решил оставить воду вместо того, чтобы переносить доставку на завтра. Приносим свои извинения за неудобства. С курьером проведем беседу.
Ольга Чебоксары
30  июня  2023
Сегодня хочеться сказать большое спасибо службе доставки, особнно Евгению, который опперативно доствил воду за его пунктуальность и вежливость)
Ответ магазина
Ольга, доброе утро! Спасибо за отзыв и добрые слова. Передали благодарность Евгению от Вас в службу доставки. Отличного дня!