Отзывы
Екатерина Казань
12
июня
2023
Не знаю кто пишет эти положительные отзывы. Худшей доставки я не видела. Заказать на воскресенье воду нельзя. Только в субботу
График доставки с огромным разбегом с утра до вечера
За час , что курьер приедет не предупреждают. Приходится весь день ждать когда мне соизволят привезти воду и отменять/переносить свои планы.
А всего то нужно позвонить за час. Это абсолютно не сложно.
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Благодарим за обращение. Заказ был оформлен на 12.06. Понедельник был праздничный день, поэтому мы работали по графику выходного дня, когда у нас единый временной интервал с 8 — 16 часов. В будний день время доставки более гибкое - есть утренняя/дневная и вечерняя доставка. По данным маршрутизатора водитель приехал по адресу вовремя в 8:57. Смс-уведомления у нас включены перед доставкой у всех водителей принудительно. Если не получили смс, возможно, это был технический сбой. Будем разбираться с программистами, почему это произошло. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Юлия Казань
7
июня
2023
Хочу выразить огромную благодарность нашему доставщику воды -Ильдару, всегда пунктуально,вежливо и часто под нас подстраивается. Бывает что прошу привезти РАНО утром,потому что нужно уезжать, всегда привозил! Благодарю вас,Ильдар! надеюсь вас поощрят на работе.спасибо что вы такой замечательный у нас.
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Спасибо за такие трогательные и добрые слова в адрес нашего водителя. Ильдару будет очень приятно услышать от Вас благодарность. Передали сообщение в службу доставки для дальнейшего поощрения сотрудника. Хорошего Вам дня!
Светлана Казань
5
июня
2023
Добрый день. Хочу выразить отдельную благодарность доставщику Ильдару, который всегда привозит воду в удобное время (по договоренности, через комментарий в приложении)
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь. Ильдару обязательно передадим слова благодарности от Вас. Прекрасного дня!
Анастасия Казань
2
июня
2023
Хочется выразить благодарность доставщикам на Высокой горе, всегда во время иногда даже раньше приезжают
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Спасибо, что поделились :-) Ребятам на доставке отправили благодарность от Вас. Отличного Вам дня!
Линар Казань
2
июня
2023
Пролистывал отзывы и не нашел свой, странно. Одни отзывы по Дербышкам, а остальным не доставляют что ли. Не нашел ни одного отзыва на доставщика воды по имени Алексей, тоже странно. Хороший сотрудник, добросовестно выполняет свою работу, точен, пунктуален, сообщение о доставке присылает за 15 минут до приезда. До него доставлял Евгений, но к сожалению говорят ушел из компании. Ребята спасибо, так держать.
Ответ магазина
Линар, добрый день! Спасибо большое за обратную связь и за добрые слова в адрес нашего водителя. Алексею обязательно передадим благодарность от Вас. Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!
Мария Казань
1
июня
2023
Очень расстраивает доставка. Заказываю через приложение, указываю удобное мне время с 8:00 до 14:00. В итоге уже не первый раз переносят время. Приходится откладывать все свои планы и ждать воду. Так не правильно, для чего выбирать время, если все равно не привозят в нужный мне промежуток времени?! Почему из-за вас я должна подстраиваться и ждать доставку, а не вы должны привозить в нужное время которое выбрал клиент?!
Ответ магазина
Мария, добрый день!
Очень виноваты перед Вами и очень сожалеем об этом.
Сегодня сломалась машина прямо на маршруте. А потом сломалась вторая, за которой поехал водитель. В итоге время доставки сильно затянулось и водичку удалось подвезти только в 17 часов.
Приносим свои искренние извинения за опоздание. На заказ будет оформлена скидка 50%. На счету будет аванс. Новый заказ нужно будет оформить по телефону через оператора.
Хорошего Вам вечера!
Общество с ограниченной ответственностью «ФОРС-технология» Казань
30
мая
2023
Хочу выразить благодарность за быструю доставку по Дербышкам. Мы заказываем доставку в офис. Воду привозят во время, в первой половине дня, задержек никогда не бывает. Все быстро и качественно. Буду рекомендовать друзьям и знакомым! ну и конечно закажу себе домой)) Спасибо!
Ответ магазина
Добрый день! Благодарим за отзыв и за доверие. Очень рады быть полезными :-) Крепкого здоровья Вам и всему Вашему коллективу!
Ильгизар Казань
30
мая
2023
Хочу выразить огромную благодарность доставщикам воды на Высокой Горе. Всегда заранее предупреждают о доставке по СМС, своевременная доставка, ответственность и человеческое отношение. Очень рад что все изменилось в лучшую сторону. Еще раз выражаю благодарность! Надеюсь будет так всегда!
Ответ магазина
Ильгизар, спасибо большое за обратную связь. Очень рады, что удалось исправить ситуацию. Будем стараться и дальше держать планку. Самого доброго Вам дня!
Марс Казань
30
мая
2023
Сейчас посмотрел последние отзывы на сайте.
И хочу тоже к ним присоединиться. Большое спасибо за доставку в п.Дербышки! И отдельное спасибо за двойное предупреждение по смс о времени доставки!
Ответ магазина
Марс, добрый день! Спасибо большое за обратную связь. Ваши слова благодарности уже отправились в отдел доставки :-) Отличного Вам дня!
Екатерина Казань
29
мая
2023
Человеческое огромное СПАСИБО доставщику п. Дербышки за ответственное отношение к своей работе, за предупреждающие о времени доставки смс, и своевременную саму доставку воды. Наконец восстановился порядок и не нужно ждать с 10 утра и до бесконечности.
Ответ магазина
Екатерина, доброе утро! Спасибо большое, что поделились своим впечатлением о работе новых водителей на маршруте :-) Обязательно передадим слова благодарности от Вас ребятам на доставке. Хорошего Вам дня!
